Assistenza Clienti

I prodotti venduti da e-Station sono garantiti per due anni dalla data dell’acquisto direttamente da e-Station. Tale servizio viene direttamente fornito da e-Station solo dopo aver rispettato tutte le condizioni del contratto.
e-Station si impegna a spese dell’azienda a mandare a ritirare la merce danneggiata per poi sostituirla o ripararla entro 20 giorni lavorativi. E’ importante prendere nota che per poter usufruire della nostra assistenza ZERO SPESE il prodotto ritirato dovrà essere corredato di tutti gli accessori e imballi come Vi è stato consegnato. In caso di assenza o di mancanza di un qualsiasi particolare la pratica non verrà presa in considerazione.
Non prendiamo in considerazione oggetti manomessi, oggetti sui quali c’è stato un intervento di terzi, oggetti che sono andati danneggiati per cause non imputabili a e-Station. Ci riserviamo comunque di verificare sempre tutti i prodotti prima di procedere alla sostituzione o riparazione degli stessi.

PROCEDURA PER POTER RICEVERE LA NOSTRA ASSISTENZA ZERO SPESE

Nell’arco del periodo di garanzia il Cliente dovrà appurare il difetto del prodotto facendo tutte le prove che gli sono state consigliate dal nostro Supporto Tecnico. Individuato il difetto, il Cliente dovrà:
– Prendere accordi con e-Station per prenotare il ritiro del prodotto a carico di e-Station (vedere numero di telefono ed e-mail a piè pagina).
– Imballare con cura il prodotto e consegnare il collo al corriere.
Questa procedura è obbligatoria per poter procedere all’assistenza in maniera celere.

Attenzione:
Il prodotto da noi ritirato dovrà essere imballato con l’imballo originale, come Vi è stato consegnato. Non rispondiamo di eventuali danneggiamenti commessi per mancata cura e attenzione nell’imballare i prodotti.

GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI

Se non siete soddisfatti del prodotto, potete restituircelo entro 10 giorni dall’acquisto.
A Vostra scelta, lo sostituiremo o Vi accrediteremo l’importo.
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
La garanzia “10 giorni soddisfatti o rimborsati” non verrà applicata nel caso di prodotti che siano stati utilizzati.

ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per l’esercizio del diritto di recesso, da praticarsi entro 10 giorni dalla data di acquisto, è indispensabile:
– Telefonare al Servizio Clienti: vedere numero di telefono a piè pagina
– Inviare una e-mail all’indirizzo: scritto a piè pagina
per concordare le modalità di accredito o sostituzione e farsi comunicare il numero di autorizzazione al reso.

Attenzione:
– la bolla di consegna e l’etichetta sull’imballo esterno devono necessariamente riportare il numero di autorizzazione al reso.
– i prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale, con adeguato imballo esterno.
Se le suddette condizioni non vengono rispettate, e-Station si riserva il diritto di non accettare il reso, oppure di addebitare un contributo per il ricondizionamento necessario.